公司加強(qiáng)抄表到戶率管理工作
作者： 發(fā)布日期：2017-05-23
為持續(xù)提升服務(wù)效能水平，近期，公司進(jìn)一步加強(qiáng)對抄表員抄表到戶率工作的管理，按照《城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核工作手冊》落實(shí)到位。抄表員在抄表過程中遇到困難較多，由于部分水表箱蓋易卡死、銹蝕無法打開，加上有些表箱被各種垃圾遮蓋，導(dǎo)致一些表度數(shù)無法抄錄，不能及時(shí)上傳到收費(fèi)系統(tǒng)。經(jīng)公司安排人員處理后的表度數(shù)驟然增高，需繳費(fèi)用較高，讓用戶產(chǎn)生誤解。對此，公司加大對抄表員的抄表管理工作，對前期出現(xiàn)一系列情況加以整改。抄表員今后工作中要及時(shí)反饋問題，提高工作責(zé)任心，用心與用戶交流，構(gòu)建和諧的供用水關(guān)系，提升公司的服務(wù)形象。
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